COACH

Chaque année, de nombreux intervenants, coachs, psychologues du travail, médiateurs, manager RH et consultants expérimentés, viennent se former à notre approche de résolution de problèmes à la fois rigoureuse et pragmatique. Cette méthode s’applique aux situations de coaching interne et externe, à la résolution de conflits interpersonnels, au traitement des problématiques de harcèlement, de burn-out et autres risques psycho-sociaux, aux problèmes de management et de gestion d’équipe et à l’accompagnement du changement au sein des organisations et des entreprises.

L’intervention systémique et stratégique constitue une méthode particulièrement adaptée à la résolution des problématiques complexes au sein des organisations et peut très significativement augmenter les chances de réussite des projets de changement. Elle permet à la fois d’élaborer une stratégie d’accompagnement efficace, d’établir un diagnostic systémique des risques et des obstacles potentiels, d’intervenir de façon ciblée en cas d’émergence d’importantes résistances au changement et d’orienter le processus de changement pour éviter les écueils majeurs.

Proposant une intervention brève et ciblée reposant sur la définition d’un objectif clair, concret et réaliste, elle permet d’éviter la désillusion des attentes utopiques tout en amorçant une dynamique de changement que le contexte peut alors amplifier.

Elle offre en outre une vision systémique des enjeux. Un problème donné est vécu différemment par chaque personne concernée et, pour être efficace, l’intervention doit tenir compte de ces différences de perceptions. Pour être « opérationnelle », la définition du problème doit se faire en fonction de la vision du monde des différentes parties impliquées dans sa régulation.

Elle permet de construire des interventions sur mesure, loin des « recettes miracles » de la « conduite » du changement, fondée sur une compréhension fine des spécificités du contexte, qui permet d’élaborer une stratégie d’intervention qui prend en compte à la fois les enjeux rationnels (cognitif), émotionnels et relationnels.

L’action de l’intervenant consiste soit à mettre en évidence les principales sources de blocage des situations et à faire en sorte que les personnes impliquées dans le processus de changement puissent cesser d’utiliser des moyens inadéquats pour résoudre les problèmes qu’elles rencontrent, soit à anticiper ces blocages pour les contourner ou les atténuer.